প্রশ্ন-উত্তর
আমি কীভাবে অর্ডার করতে পারি?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে পছন্দের ফল নির্বাচন করে, কার্টে যোগ করে এবং চেকআউটের মাধ্যমে অর্ডার দিতে পারেন। চাইলে আমাদের অ্যাপ (যদি থাকে) বা হটলাইন নাম্বারে কল করেও অর্ডার করতে পারেন।
আপনারা কি আমার ঠিকানায় ডেলিভারি দেন?
বর্তমানে, আমরা আপনার কাছাকাছি একটি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা দেশে পণ্য পাঠাই, তবে আপনার এলাকায় কুরিয়ার সার্ভিসের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে বাড়িতে ডেলিভারি করা যাবে। অর্ডার দেওয়ার পর বাড়িতে ডেলিভারি পেতে আপনাকে আলাদাভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
আপনার অবস্থান ও পণ্যের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। কিছু এলাকায় তাৎক্ষণিক (একই দিনে) ডেলিভারি-ও উপলব্ধ।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ এলাকা ও অর্ডার পরিমাণ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট পরিমাণ (যেমন, ৳৫০০) এর বেশি অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি পাওয়া যায়। চূড়ান্ত চার্জ চেকআউটের সময় দেখা যাবে।
আমি কীভাবে পেমেন্ট করতে পারি?
আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:
-
মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট)
-
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
কিভাবে নিশ্চিত হবো যে ফলগুলো তাজা?
আমরা ফল সরবরাহ করি নির্ভরযোগ্য চাষী ও পাইকারদের কাছ থেকে। প্রতিটি ফল হাত দিয়ে বাছাই ও কোয়ালিটি চেক করে প্যাকেজিং ও ডেলিভারি করা হয়।
যদি পচা বা ক্ষতিগ্রস্ত ফল পাই, তাহলে কী করব?
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং ছবি বা ভিডিও প্রমাণ দিন। আমরা আমাদের রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী ফেরত বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করব।
অর্ডার ক্যানসেল বা পরিবর্তন করা যাবে কি?
যদি অর্ডার এখনো পাঠানো না হয়ে থাকে, তাহলে আপনি ক্যানসেল বা পরিবর্তন করতে পারবেন। দয়া করে দ্রুত আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
আপনারা কি বড় অর্ডার বা কর্পোরেট অর্ডার নেন?
জি হ্যাঁ! আমরা বাল্ক অর্ডার, গিফট হ্যাম্পার এবং কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য বিশেষ অফার দিয়ে থাকি। বিস্তারিত জানার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন।
কাস্টমার সার্ভিসের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করব?
আপনি যোগাযোগ পৃষ্ঠায় প্রদত্ত যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, পছন্দের এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে দ্রুত যোগাযোগের জন্য।
এখনও প্রশ্ন আছে?
আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য এখানে ক্লিক করুন, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব।